Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

 Merci de bien vouloir lire attentivement les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») avant de passer toute commande sur le site www.flamingos.fr(le « Site »).

 Article 1    Objet, acceptation et modification des CGV

  • Les CGV définissent les termes et conditions conformément auxquels chaque client (« vous» ou le « Client ») passe commande et achète les produits proposés à la vente par Flamingos sur le Site.
  • S'agissant d'une boutique en ligne, vous reconnaissez et acceptez que votre acceptation pleine et entière des documents contractuels ne nécessite pas la signature manuscrite des CGV mais se matérialise en cochant la case prévue à cet effet. En cochant la case d’acceptation, vous confirmez votre acceptation de l’ensemble des documents dans lesquels figurent les engagements contractuels des parties, à savoir : les mentions légales, les CGV et leurs annexes et les Commandes (le « Contrat»).
  • Le Contrat entre en vigueur à compter du moment où vous avez coché la case signifiant votre acceptation et s’appliquera à la Commande concernée.
  • Si vous ne souhaitez pas être lié par tout ou partie du Contrat, veuillez ne pas cocher la case d’acceptation et ne pas passer de commande sur le Site.
  • Aucune autre condition générale ou particulière figurant sur des documents émanant du Client ne pourra prévaloir sur les CGV.
  • Vous disposez de la possibilité d'enregistrer et/ou d'imprimer tout ou partie du Contrat.
  • Nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre entière discrétion, de changer, modifier, compléter ou supprimer certaines stipulations des CGV et des mentions légales. Par conséquent, vous devez consulter régulièrement les CGV et les mentions légales afin de prendre connaissance des changements qui y sont apportés. Toutes modifications seront affichées sur le Site ; en cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par tout moyen. Toute nouvelle passation de Commande vaudra acceptation pleine et entière des CGV et mentions légales modifiées.

 Article 2    Commande et confirmation de la Commande

  • Description des Produits et prix

Les détails des produits proposés à la vente sur le Site (y compris leur prix) (les « Produits ») sont indiqués sur la boutique du Site (la « Boutique »). Nous faisons nos meilleurs efforts afin que l’ensemble des détails, les descriptions et les prix des Produits affichés sur la Boutique soient exacts.

Cependant, malgré tous nos efforts, nous pourrons être amenés à modifier les informations publiées sur le Site au moment où vous passerez votre Commande.

Les prix des Produits sont indiqués toutes taxes comprises (TTC). En cas de modification des taxes applicables aux Produits, nous nous réservons la possibilité d’appliquer les éventuels changements directement à nos Produits.

Toute Commande passée par vous et acceptée par Flamingos ne pourra pas être modifiée.

  • Critères d’éligibilité d’une Commande

Vous pouvez passer commande de Produits sur la Boutique à des fins d’utilisation personnelle des Produits, par vous ou par le(s) destinataire(s) que vous avez désigné(s) à cet effet (une « Commande » ou « Commander »). Toute Utilisation commerciale de tout ou partie des Produits est interdite.

  • Commande de Produits et conclusion du contrat de vente

Afin de passer Commande, vous devez vous rendre dans la Boutique.

Le processus de Commande contient 5 étapes : la constitution du Panier, l’enregistrement des informations personnelles, la validation des modalités de livraison, le paiement et la confirmation de la Commande.

Le Panier : Vous pourrez alors sélectionner le Produit qui vous intéresse.

Les Produits sélectionnés seront placés dans votre panier d'achat si vous cliquez sur « Ajouter au panier » (« Mon Panier »).

À tout moment, vous pouvez cliquer sur « Mon Panier » afin d’afficher la page récapitulative de votre Panier qui vous permet de modifier les quantités et/ou de supprimer des Produits.

Vous pouvez également renseigner l’éventuel code avantage que vous détenez.

Le montant de la Commande hors frais de livraison apparaît sur cette page.

Si l’ensemble de ces informations vous convient, vous pouvez cliquer sur « Valider et continuer » afin de poursuivre votre Commande.

L’enregistrement des informations personnelles : Il vous sera alors demandé de vous identifier soit en renseignant les informations de votre compte existant, soit en créant un compte. Lors de la création d’un compte sur le Site, vous devez renseigner des informations personnelles (titre, adresse de courrier électronique, mot de passe, prénom, nom, adresse de livraison/adresse de facturation). Vous pourrez enregistrer ces informations personnelles après vous être assuré de leur exactitude et poursuivre votre Commande.

La livraison : Il vous est alors demandé de sélectionner le mode de livraison de votre choix et confirmer vos adresses de livraison et de facturation. Vous pourrez également renseigner toutes informations spécifiques relatives à la livraison de votre Commande. Le montant total de la Commande comprenant les frais de livraison apparaît en bas de la page. Si l’ensemble de ces éléments vous convient, vous pouvez confirmer votre acceptation et pourvoir la Commande en cliquant sur « Valider et Continuer ».

Le paiement : Vous arrivez à la fin de votre Commande. Cette page récapitulera les Produits sélectionnés dans votre Panier, ainsi que leur quantité et précisera la TVA applicable, les frais de livraison et le total définitif de la Commande (« Récapitulatif de Commande »).

Vous aurez encore la possibilité de vérifier et de corriger/modifier votre Commande.

Il vous sera ensuite demandé de sélectionner le mode de paiement.

Si vous confirmez votre accord du Récapitulatif de commande, vous pourrez procéder au paiement de votre Commande en cliquant sur « Payer ». Flamingos utilise un protocole de sécurisation des paiements permettant d'assurer la confidentialité et la sécurité des informations fournies lors de la transaction bancaire. Si l’établissement émetteur de votre carte de crédit refuse l’autorisation de paiement, votre Commande ne sera pas acceptée.

La confirmation : Vous accéderez ensuite au reçu qui inclut le numéro de Commande ; celui-ci vous sera également envoyé dans le courriel de confirmation automatique que Flamingos vous enverra pour confirmer que votre Commande a été reçue (« Confirmation de Commande »). En revanche, cet email ne constitue pas une confirmation de la disponibilité des Produits. En cas d'indisponibilité des Produits, Flamingos vous adressera un autre courrier électronique afin de vous informer de l'indisponibilité de tout ou partie des Produits et vous faire parvenir une nouvelle Confirmation de Commande qui annulera et remplacera la précédente Confirmation de Commande. Vous disposerez alors d’un délai de vingt-quatre (24) heures au cours duquel vous pourrez opter pour un remboursement des Produits indisponibles ou un remplacement par d’autres Produits de prix égal. En cas de silence de votre part dans le délai précité, Flamingos vous remboursera le prix des Produits indisponibles.

Un contrat de vente portant sur les Produits listés dans la Confirmation de Commande est conclu entre vous et Flamingos dès que nous vous envoyons ladite Confirmation de Commande.

  • Annulation de Commande

Flamingos se réserve le droit de refuser, à son entière discrétion votre Commande, notamment dans les cas suivants :

  • si le Produit que vous avez commandé est épuisé ou n’est plus disponible,
  • si l’établissement émetteur de votre carte de crédit refuse l’autorisation de paiement du prix d’achat,
  • si vous ne répondez pas aux critères d’éligibilité précités pour la Commande de Produits,
  • en cas de manquement à tout ou partie de vos obligations,
  • en cas d’informations de livraison erronées ou incomplètes,
  • celle-ci présente un caractère anormal pour quelque raison que ce soit.

 

  • Modification de Commande

Vous pouvez contacter Flamingos aux fins de modifier votre Commande par email à boutique@flamingos.fr et ce jusqu’à son expédition par Flamingos.

 Article 3    Transferts de propriété et des risques

  • Le transfert de propriété des Produits au profit du Client prend effet à compter du complet paiement du prix de la Commande.
  • Flamingos assure les risques de perte et de détérioration des Produits jusqu’à la livraison des Produits au Client ou au destinataire indiqué par ce dernier. Par conséquent, le transfert des risques intervient au moment où le Client ou le destinataire accuse réception des Produits en signant le bon de livraison du transporteur.

 Article 4    Modalités de livraison des Produits

  • Dispositions générales

Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par vous lors de votre Commande.

Les Commandes indiquant une adresse avec une boîte postale unique ne pourront pas être prises en compte.

Toute Commande livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane obligatoires en cours de livraison qui sont exclusivement à la charge du Client. Flamingos n’est pas tenue de vérifier et d’informer le Client des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, Flamingos conseille au Client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

  • Délais de livraison

Flamingos ne livre pas les samedis et dimanches. Toute Commande passée à compter du vendredi après-midi jusqu'au dimanche soir sera traitée le lundi suivant.

  • En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le livreur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée lors de la Commande vous invitant soit à retirer la Commande à un lieu indiqué sur l'avis de passage soit à reprogrammer à vos frais une livraison.
  • Importance des données de livraison

L'exactitude des données de livraison (adresse de livraison et tout détail nécessaire à la livraison) est essentielle. Toute erreur ou imprécision dans l'adresse de livraison (n° de la rue/avenue/boulevard, identité du destinataire, identité de la société en cas de livraison sur le lieu de travail, code, interphone, etc.) risque de rendre impossible la livraison.

En cas d’impossibilité de livrer la Commande au destinataire en raison du caractère incomplet ou imprécis de l’adresse de livraison indiquée, le Client reconnaît que les Produits seront directement retournés chez Flamingos et que la Commande ne pourra pas être remboursée, toute éventuelle réexpédition se faisant aux frais du Client.

 Article 5    Description des Produits - Informations

  • Les Produits présentés sur le Site sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Dans le cas contraire, le Produit contrevenant est retiré du Site dans les plus brefs délais.
  • Chaque Produit fait l’objet d’une fiche d’information accessible en cliquant notamment sur la photo du Produit.
  • Ces indications sont fournies à titre purement indicatif et ne sont pas exhaustives. Les éventuelles photographies des Produits ne sont pas contractuelles. Dans l’hypothèse d’une erreur manifeste entre les caractéristiques des Produits et leur représentation sur le Site, Flamingos ne saurait voir sa responsabilité engagée.
  • Les offres de Produits et prix proposés par Flamingos sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Flamingos décline toute responsabilité en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité des Produits communiquée au Client dans la Confirmation de Commande.
  • Flamingos se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis les Produits et/ou les caractéristiques des Produits.

 Article 6    Retour / Echange

  • Flamingos accorde une importance particulière à la satisfaction de ses clients.
  • A la réception du colis, nous vous invitons à vous assurer de la conformité de la livraison avec votre Commande.
  • Si les Produits que vous avez commandés vous sont livrés endommagés ou défectueux ou si les produits reçus ne correspondent pas aux Produits listés dans la Confirmation de Commande définitive, vous pouvez effectuer une réclamation en indiquant vos réserves précises, datées et signées soit directement sur le bordereau de livraison, soit, au plus tard, dans les vingt-quatre (24) heures qui suivent la réception de la Commande, en contactant notre service client :
  • par courrier : Flamingos - 17 rue de Rosny - 94120 Fontenay sous bois - France
  • par email : boutique@flamingos.fr

Les retours ou les échanges doivent se faire dans le délai légal de 14 jours ouvrés à compter de la réception de la commande.

  • Les produits doivent être dans leur condition originale
  • Les produits ne doivent pas avoir été lavés ou portés
  • Les produits doivent être retournés dans leur boîte d'origine 

 Les cadeaux ou les produits soumis à des promotions ne sont pas remboursables.

 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'une commande comportant une erreur de la part de Flamingos.

Les frais d'envoi d'origine ne sont pas remboursables. Tout retour doit être envoyé en recommandé (avec remise contre signature), et doit clairement indiquer la mention "Retour produit" pour les services douaniers. 

Dès que votre retour est approuvé, la procédure de remboursement sera automatiquement enclenchée et votre méthode de paiement originale sera créditée de la somme correspondante sous 10 jours ouvrés. 

 Adresse de retour :

 FLAMINGOS

17 rue de Rosny

94120 Fontenay sous bois

France

 Article 7    Garantie

Flamingos garantit, qu’au jour de la livraison, les Produits sont conformes à la Commande et à la réglementation en vigueur en France. Ainsi, Flamingos offre les garanties légales de conformité et de vices cachés selon les termes suivants.

  • Garantie légale de conformité

Conformément à l’article L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le Client peut, en présence d’un produit non conforme, demander dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, la réparation ou le remplacement du produit non conforme.

  • Garantie des vices cachés

Flamingos est également tenue de la garantie légale des vices cachés affectant les Produits livrés et les rendant impropres à l’usage auquel ils sont destinés, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil, à la condition que le Client apporte la preuve du défaut caché et qu’il agisse dans le délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

En cas de mise en œuvre de la garantie des vices cachés, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

 Article 8    Responsabilité

  • Chaque partie est responsable des dommages directs, prévisibles et prouvés résultant d'un manquement de sa part à ses obligations au titre des présentes.
  • Aucune partie ne sera responsable des dommages indirects au sens de la jurisprudence française.
  • Flamingos ne saurait être tenue responsable de toute inexécution ou retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les CGV qui aurait pour origine un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du code civil ainsi que tous risques liés aux intempéries, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné notamment en cas de défaillance, et ce quelle qu'en soit la cause, de l'un de ses fournisseurs ou des services de livraison.

 Article 9    Intégralité

Si l'une quelconque des stipulations des CGV doit être déclarée nulle ou inapplicable en application d'une loi, d'une réglementation ou d'une décision de justice définitive émanant d'une juridiction compétente, elle sera modifiée en vue d’obtenir sa validité ou sera réputée non écrite mais n'entraînera pas la nullité ou la caducité des autres stipulations des CGV qui demeureront pleinement en vigueur.

 Article 10  Loi applicable – Juridictions compétentes

  • Les CGV sont régies exclusivement par la loi française.

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation des CGV, à l'exécution ou à la rupture d’une vente, à l’interprétation, l’exécution ou la résiliation des présentes est soumis aux tribunaux légalement compétents.

 Article 11  Nous contacter

  • Vous pouvez nous contacter aux adresses suivantes :
  • par courrier : Flamingos - 17 rue de Rosny - 94120 Fontenay sous bois – France
  • par email : boutique@flamingos.fr